Сегодня практически каждый человек знает, что собой представляет клининговая компания. Даже в России клининг стал достаточно наукоемкой индустрией, в которой работают только настоящие профессионалы. С активным развитием аутсоринга клининговое дело становится все более развитым, но все-таки бывает и так, что сотрудничество с компанией, предоставляющей данный спектр услуг, оставляет после себя только негативное чувство и разочарование, так как ожидали вы явно большего.

С чем может быть связан непрофессионализм сотрудников клининга, и как разобраться в их квалификации? На эти и другие вопросы помогут ответить некоторые рекомендации, представленные ниже.

Несколько основных методов «распознавания» непрофессионалов

Зачастую, на рынке клининговых компаний наряду с настоящими профессионалами работают дилетанты, которые представляют собой совсем неопытных специалистов. При выборе клининговой компании в первую очередь необходимо обращать внимание на то, как она продвигает свой имидж на рынке. Как правило, на формирование рекламы непрофессиональная компания не тратит весомых усилий и ограничивается только несколькими объявлениями в телефонно-справочной службе. Дилетанты о своем реноме абсолютно не заботятся: их основная задача получить клиента сегодня и сейчас, а что будет потом — такую компанию не волнует.

Помимо репутации, зачастую у таких «горе-професссионалов» отсутствует также необходимый инвентарь, чистящие средства и профессиональное оборудование. Сотрудники подозрительной фирмы вполне могут обходиться простой тряпкой и обыкновенным стиральным порошком, которым вытирают как рабочий стол, так и санузел. Бывает и так, что сотрудники такой компании могут попросить вас приобрести инвентарь и чистящие средства на собственные деньги.

Очень часто непрофессиональные клининговые компании подходят крайне легкомысленно к подбору персонала и принимают на работу всех подряд, в том числе и граждан, которые не имеют правового статуса пребывания на территории Российской Федерации. Обычно процедура собеседования и анкетирования данными фирмами попросту игнорируется. Случается и такое, что после уборки сотрудниками компании вы можете не досчитаться какой-либо ценной вещи или документа, или же к вам приедут сотрудники ОБЭП и арестуют персонал, занимающийся уборкой. Произойти может все! Поэтому помните: любая уважающая себя клининговая компания имеет специалиста, который отвечает за качественный подбор и обучение персонала.

Экономия неуместна

Стоимость услуг клининговых компаний обычно складывается из множества статей. Поэтому очень часто недобросовестные «уборщики» предлагают довольно низкие цены на свои услуги, так как все их затраты минимизированы. Такие компании могут не платить сотрудникам, экономить на производственных средствах. Понять, что вас хотят обмануть, можно уже по одному телефонному разговору: зачастую оператор, который разговаривает с вами от лица компании, сразу же называет фиксированную ставку на предоставлении услуг, что попросту невозможно. Помните: общаясь с профессиональными фирмами, вы сразу не сможете узнать о стоимости услуг за уборку помещения, так как клининговая компания осуществляет к каждому клиенту индивидуальный подход.

Ниже описано два примера уловок недобросовестных клинеров:

1.      Вы договорились с компанией о комплексном ежедневном обслуживании по минимальной цене, при этом вам после каждой уборки выставляют дополнительный счет на ликвидацию каких-либо непредвиденных загрязнений. В принципе, правда здесь на стороне клинеров, так как в понятие «комплексное обслуживание» могут включаться абсолютно разные аспекты, тем более, что в договоре конкретики нет. Поэтому стоит всегда заранее обговаривать объем работ сотрудников компании и запрашивать технологические карты, в которых фиксируется весь комплекс работ.

2.      Вы поселились в только что отстроенное или отремонтированное здание и после ремонта вам требуется уборка, а впоследствии ежедневное обслуживание фирмы. Опять же вы выбираете наиболее выгодное по цене предложение. Фирма производит генеральную уборку в соответствии с оговоренными расценками, а затем, после того как начинает ежедневное обслуживание, вы замечаете, что платите в несколько раз больше за абсолютно некачественный сервис. Результат такого сотрудничества — ваши убытки и не очень чистый офис, поэтому вы начинаете новый поиск профессиональных клинеров.

Выбирая компанию по ценовой политике, вы рискуете попасть впросак. Здесь следует руководствоваться правилом «золотая середина» и отдавать предпочтение средней стоимости на услуги. При выборе дешевого предложения вы заметно можете потратиться в будущем, а услуги настоящих профессионалов, крайне заинтересованных в своей репутации, будут оказаны не только качественно, но и по актуальной и разумной цене. Несмотря на то, что цены компании профессиональных клинеров будут более высокими, по крайней мере, они будут оправданы как качеством работ, так и стабильностью стоимости на услуги.

  Все права защищены. При использовании материалов ссылка на www.stroy-z.ru обязательна.